本报讯 “孙老师，您的养老保险结算手续已经办理好了，这个结算单您拿好，从下个月就可以按月领取养老金了。”劳动保障办工作人员耐心地将养老保险领取待遇办理事宜详细告知前来办理业务的居民。“谢谢了，想着年龄大了，出来办个事很难，你说得很明白，态度也很好！”办事居民很满意地离开了。

每个月月初都是养老保险领取待遇办理结算手续的时间，这时候来办事的群众特别多。近日，为了做好这项工作，劳动保障办通过完善服务方式来提高服务质量。一是相关信息提前通知。工作人员提前电话通知居民业务办理所需资料，避免居民跑冤枉路。二是做好常见意外事件预防工作。办事现场免费提供复印设备，避免因居民证件复印不合格而耽误业务办理进度。三是“一对一服务”，保证服务质量。来办事处的多是老年人，工作人员要更加有耐心地为他们讲解办理事宜，保证服务效果。

下一步，如意湖办事处将不断完善工作方法，保障辖区符合条件的居民群众都可以按时足额领取养老金，确保辖区居民享受到更好的服务。

记者 王阳 通讯员 叶紫燚