本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 徐刚领） 昨日，记者从郑州市工信局了解到，郑州市“万人助万企”活动领导小组办公室依托党建引领网格化基层治理平台和全市统一移动办公平台“郑政钉”协同办公系统，开发设置“企业意见建议直达平台”，企业诉求“键对键”、随时提，各级“分派员”“接件员”线上直接处置，实行闭环管理，做到“件件有着落、事事有回音”。

企业诉求随时提

企业可通过微信搜索小程序“郑连心”，或通过“郑好办”搜索“郑好拍”找到“企业诉求”模块，直接提出意见建议，意见建议可选择“资金制约类”“土地制约类”“人才制约类”等12个方向类别，也可根据企业需求选择“其他类”。平台根据企业定位，自动流转至企业所在的县（区）“万人助万企”活动办公室。

两级“分派员”即刻转

市县（区）两级共设置34名“分派员”，县（区）级分派员通过“郑政钉”协同办公系统“基层数字化工作台”受理企业诉求后，根据事权范围，将企业诉求分为三类：属于县（区）级职能部门办理的直接转办；需提请县（区）级党委、政府研究解决的，可按程序提请或指定承办部门研究解决；属于市级层面解决的，直接操作上报至市级活动办，市级“分派员”受理后，按程序研判、梳理、转办。市县两级“分派员”受理企业诉求后，根据事项难易或紧急程度，可选择7、15、30个工作日处置时限。

各单位“接件员”马上办

市县（区）各级职能部门均指定专人负责，担任企业诉求“接件员”，安排专班负责办理。能直接办理的马上办；需要出台政策措施解决的研究后解决；需要提请党委、政府研究解决的，按程序提请解决。企业根据反馈情况给出满意度评价，切实做到“马上就办，办就办好”。