本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 张倩）记者昨日从郑州市城市公共交通事业发展中心（简称公共交通中心）了解到，在低温寒潮及雨雪冰冻天气下，为了保障郑州市民的正常安全出行及巡游和网约出租车的正常运营，公共交通中心采取一系列有效措施应对寒冬天气的挑战，并派出由48人组成的7个督导组，前往高铁站、医院、商超等人群密集场所，做好相应的防范工作。

公共交通中心派出7个督导组、2台应急车辆，分包人员48人，分布至火车站、高铁东站、河医等客流量较大的站点，要求营运驾驶员做好安全防范，严禁危险驾驶、酒后驾驶及疲劳驾驶，随车配备灭火器、防滑链，有条件的要配备消防锤，保证运营安全，为乘客提供安全舒适的乘车环境，并严防出现驾驶员利用雨雪天气拒载、拼车、议价等情况。同时，该中心首次采取了3个“24小时制度”，除了外派督导组在各个站点24小时轮巡之外，还落实了24小时值班制度，做好负责人带班协调、工作人员值班值守，督促每个出租车企业（平台）落实24小时值班制度，做好寒潮天气防范工作，畅通信息渠道，做到突发事件及时上报，妥善处置。

目前，出租车行业运营平稳。同时也提醒广大乘客，一旦遇到拒载、议价、甩客、绕路等情况发生，可拨打热线电话12328进行投诉。