本报讯 近段时间，嵩山路街道亚星盛世家园49号楼居民迎来一桩“开心事”——楼栋更换安装的电梯终于正式投入使用了，困扰居民许久的电梯问题终于得到圆满解决。

嵩山路街道亚星社区亚星盛世家园建于2004年，为辖区建成时间较早的小区。经历了19年的岁月打磨，各种问题日渐突出。今年夏天，社区网格长在走访中发现，49号楼的电梯故障频出，对居民日常生活和出行造成一定的影响，已然成为大家的“心头病”。据居民代表反映，近两年来，电梯老旧反复维修依旧“带病上岗”的原因涉及电梯“换”还是“修”、电梯公司的选择以及更换费用等问题。

在摸清问题原由后，亚星社区积极采用“双向联动+交叉联动”机制, 充分发挥服务枢纽和各方联系润滑剂作用，依托网格化管理体系，搭建居民议事平台，先后多次组织房管局维修基金组、网格长、居民代表、物业公司及电梯公司召开居民议事会，共同研究49号楼电梯问题的解决办法。最终，确定了电梯更换公司，达成了使用公共维修基金更换电梯的一致意见。

经过2个月的共同努力，今年10月底，亚星盛世家园49号楼的电梯完成了更换，电梯改造圆满结束。如今，居民上下楼搭乘电梯的舒适度、安全性大大提升，称赞社区把实事办到了自己的心坎上。

“电梯换新看似简单，实则需要多方联动协作。”亚星社区负责人说，将“居民议事平台”与网格化基层治理工作相结合，通过居民议事协商机制，把小区难题“一起议”，让民心“聚一起”，解决居民实际问题的同时，也进一步促进了居民参与社区建设的积极性。目前，社区共召开居民议事会30余次，就地下车库涨租、推进集中供暖等民生实事商讨解决方法，收集整理物业服务、环境清理等建议4条，均在有序推进中。记者 景静