主题教育开展以来，管城区人民检察院将主题教育与实际工作相结合，坚持以人民为中心的发展理念，以“浦江经验”引领高质效办理信访案件，依托大数据赋能开展“菜单式”网上接访模式，全力打造智慧数字信访平台，推动检察信访工作转型发展。

以原有系统为基础，能动创新，实现智能化升级。管城区人民检察院整合“群众信访件件有回复”动态管理系统和疑难复杂案件信访化解平台，升级形成智慧数字信访平台。依托数据整合，让接访人员“心中有数”，自动整合信访人身份信息、信访诉求、历次接访情况及处置意见、法律依据等信息，生成案件信息“说明书”，做到释法说理“口径统一”。同时依托人工智能，精准筛选因问题得不到解决，需要重点关注关心的信访群众，同步生成针对性强的多部门或跨单位协同接访方案，有效解决重点访甄别难、研判慢问题。

以开展主题教育为依托，以线上平台为载体，管城区人民检察院多措并举，实现便民化服务。在现场接访基础上，创新“菜单式”网上接访模式：群众可按需求预约不同时段的不同检察官。平台及时推送预约进度和预约结果，预约成功即可办访。未预约成功的，系统将优先安排其他时段，确保二次预约成功。

新增群众评价打分体系，强化及时反馈，倒逼检察信访工作提质增效。充分保障信访群众评价权和建议权，群众在受访后可对检察官办理案件过程、处理结果及工作效率等作出评价并提出建议，平台将及时推送至工作人员，第一时间回应群众关切，倒逼检察信访工作提质增效。同时持续做优多方协作，会同公安、法院、司法、信访、慈善等部门，进一步完善“协同答复化解团队”机制。

正观新闻·郑州晚报记者 郑磊

通讯员 王彬