郑州市从12月16日起进入了入冬以来最冷时段，本报“嘘寒问暖”栏目接到一些市民反映，最近家里暖气不给力，温度不增反降。部分已经验收过的新小区，希望极寒天气能用上暖气。对此，郑州热力集团昨日做出回应。

正观新闻·郑州晚报记者 张华

原因一 气温已跌破室外设计温度

“气温已跌破了室外设计温度的保障温度。”郑州热力集团供热管理部调度员李登峰介绍，目前郑州市的供热系统已经处于极限运行状态。根据国家《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》的要求，郑州市冬季室外设计气温是-3.8℃，洛阳是-3℃，开封是-3.5℃。目前，郑州市室外设计气温已低于-3.8℃的设计值。

原因二 老旧小区墙体保温性能下降

另外，连续的寒潮天气也使得建筑物的保温性能大幅下降。这也是目前一些用户家中供暖温度不增反降的原因之一。李登峰表示：“本次极寒天气气温低、持续时间长，居民住宅建筑墙体将被冻透。老旧小区建筑外墙围护不佳，保温性能急剧下降，尤其‘边、角、顶、底’用户表现最为明显。”

解决办法

最大限度提高热源供应，尽量做好均衡分配

目前，郑州热力集团也正在全力以赴做好供暖保障工作，争取满足居民用户的用热负荷。李登峰说：“我们在保证供热管网安全的情况下，尽可能提升温度，最大限度提高热源供应。同时加强调节和管理，持续进行精细化调节，尽量做好各个区域、各个小区均衡分配。”

对于已经通过验收但还未供暖的小区，李登峰解释，在目前这波强寒潮期间，热源是没有余量的，全市供热系统已经达到最大负荷才勉强满足现有的供热负荷需求，待热源有余量时，会按照报装先后顺序为新增小区供暖。