寒冬送温暖，二七在行动。为全力做好“寒冬送温暖”冬季专项救助行动，进入冬季后，二七区提前介入，早做准备，用实际行动，保障流浪乞讨人员安心在站、温暖过冬。记者 景静 文/图

接到线索电话

立即赶赴现场救助

12月20日下午，室外气温创下新低，但在二七区救助站的宿舍里，却是温暖如春。空调开放，两位接受救助的老人茶足饭饱躺在床上休息。二七区救助站站长李德龙和同事例行询问老人身体和家庭情况。

就在这时，李德龙又接到一通电话，称政通路小学附近有一名老人找不到家。“老人情况如何？在什么位置？我们现在过去……”李德龙边记录信息，边和同事带上棉衣和食物赶去现场。

彼时，老人已经被工作人员接到区民政局接待大厅取暖，由于长时间待在室外，老人不停擦拭着鼻涕。坐在椅子上的老人衣衫褴褛，身旁还放着大包小包的行李。“老人家，你叫啥名字，有没有身份证？”“现在身体如何，有没有不舒服？”李德龙上前与老人沟通，发现老人略有耳背，但头脑清醒、意识清晰，并携带有身份证。工作人员为老人送上了面包和热水，大半天未进食的老人吃得狼吞虎咽。

经沟通了解到，老人是驻马店市汝南县人，以前在外务工导致腿部受伤行动不便，家里还有儿子和孙子，本想出来挣点钱补贴家用，但没想到郑州天气寒冷，很想回家，但身上没有钱，也不记得儿子的联系方式。经过劝导，老人同意先去救助站接受救助。

回到救助站里，工作人员先协助老人录入登记信息，再安排吃饭和住宿，待一切妥当后，工作人员连夜开始为老人寻亲。

冬季专项救助行动将持续4个月

无独有偶。当晚11时45分左右，一位拄着拐杖的老太太来到二七区救助站求助，说自己是马寨镇居民，当天早上从家里出来，迷路找不到家了，是热心群众告知她救助站的位置。工作人员连忙让老太太坐下，并端上热水和泡面。在了解完老太太的基本情况后，工作人员立即与马寨镇联系查询其家人信息。最终，老太太的儿子于凌晨12时50分开车赶到救助站将老人接走。

这些只是二七区开展冬季专项救助活动的一个缩影。进入冬季后，气温不断下降，为确保生活无着落的流浪乞讨人员和临时遇困人员能够得到及时救护，安全过冬，11月15日，二七区启动2023年“寒冬送温暖”冬季专项救助行动，截至目前已救助199人次。此次行动将持续至2024年3月15日。

多措并举做好临时救助工作

在站内救助方面，严格落实全天候救助服务，救助站工作人员24小时值班值守，救助电话24小时畅通，来电迅速响应不遗漏一条救助信息。并提前储备充足的棉衣、棉被等御寒物资，备足食品，为受助人员提供临时住宿、一日三餐等。同时，全力做好受助人员寻亲送返工作，及时为愿意返乡人员购买返乡救助车票。

此外，全区17个镇办（管委会）均设置室内避寒临时救助点，配置有床、被褥、食品、热水等生活物资，方便临时遇困人员就近就便接受救助。

流浪乞讨人员救助工作，离不开社会力量的参与。进入冬季后，二七区救助站加大“寒冬送温暖”专项救助活动宣传力度，在火车站、汽车站、零工市场等重点区域张贴救助引导牌，向社会公布救助热线，发动群众和社会力量积极参与，共同助力救助工作。

据统计，截至目前，二七区救助站今年共救助1413人次、购买车票1051张。