本报讯 今年以来，郑东新区政务服务中心持续推动“放管服”改革，创新“万人助万企”活动服务模式，围绕企业开办“一件事”套餐式服务，企业开办“绿色通道”帮办代办服务，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、企业获得感强”的“贴心”式服务模式。

推行企业开办“一站式”服务。打造企业开办服务专区，整合业务形成“企业开办大礼包”，实现企业开办“一站式”服务零成本，推行“集成审批”模式，推动与涉企审批关联的行政权力和服务事项进驻企业开办服务专区，统一受理相关办理事项，一次性收取所需全部材料，进行一次性录入、并行办理，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务，大大提高了审批效率。目前，已累计为16000余家企业节省成本300余万元。

实行企业“帮办代办”服务。针对企业办理流程不熟悉、材料准备缺少、时间不充足等问题，帮办代办服务从减环节、减材料、减时限入手，为企业群众提供全流程、全链条的业务咨询、资料预审等前置性帮办服务，着力打造“帮办代办，一次办好”政务服务新品牌，持续优化帮办代办服务建设，实现帮办代办服务全覆盖，着力打造“规范、高效、精准”的帮办代办服务。2023年以来，共计为企业帮办代办服务5000余次。

开通服务企业“绿色通道”。绿色通道是一种快速、便捷的服务方式，旨在为老弱病残孕等特殊群体以及遇到紧急情况的市民提供优先服务。同时面向重点项目、办理特定时期业务的市民和企业也可以提供优先服务。通过开辟绿色通道为重点项目提供批前辅导服务，组织有关政府部门“多对一”联合辅导，全面梳理项目审批手续办理清单，明确项目审批的“路线图”，提高审批效率。

郑东新区政务服务中心各业务窗口积极创新服务举措，已多次收到企业和群众的表扬信和锦旗，一封封感谢信不仅是对工作人员的肯定和支持，更是见证了政务服务的温度和速度。下一步，郑东新区政务服务中心将持续用高效、优质的服务来提高办事群众的幸福感和获得感，以提高服务效能、简化办事流程作为优化营商环境的重要抓手。

记者 王阳 通讯员 孟笑霆 杜尚 文/图