本报讯 “您好，我是东安嘉苑小区3号楼微网格长，现在协助社区进行人户核实，这是我的联络卡。”12月25日，郑东新区商都路办事处组织的人户核实工作正在各社区如火如荼地展开，通过全面排摸，细化人员信息管理，方便高效科学决策，将服务延伸到千家万户。

立足“学”，业务培训有力度。确保核实数据更精准、居民沟通更顺畅，城运中心成立“帮带”小组前往各二级网格，就时间节点把握、信息数据核实、行为举止礼仪等技巧进行座谈交流，组织18场人户核实业务培训会。东安社区微网格长张红旗说：“不同于经济普查、人口普查等广为人知的普查工作类型，居民群众对于人户核实的知晓度不够，现在告诉大家沟通技巧，可以增强居民对我们的信任感，推动核实工作顺利开展。”

立足“为”，人户核实添温度。配合居民作息时间安排，由“1名三级网格长+1名微网格长+1名物业工作人员”组成的人户核实小组动态调整上门时间，并提前发送至网格微信群，双职工家庭核实时间以晚上7点左右为宜，退休老人以上午为主，挨家挨户进行敲门行动，核对家庭成员信息、删除错误信息、补充遗漏信息、动态更新住户信息，争取一次完成“查漏补缺”工作。

立足“干”，提升居民满意度。在信息核对的同时，网格员积极沟通，聆听居民心声、了解居民诉求、记录居民建议，做好人文关怀。时值寒冬，五州汇富社区微网格长在进行人户核实的同时为居民送上暖心果蔬，提醒居民注意用水用电安全。

人户核实织密数据网，网格服务担当贴心人。下一步，商都路办事处将持续推进要素归集整理工作，全面更新主题信息库，切实做到精细化治理、精准化服务。

记者 王阳

通讯员 钱思琪 文/图