本报讯 “您好，目前景区正处于人流高峰，特兰斯门口停车场已经满了，距离这里200米的景区游客服务中心有景区大型停车场，您可以把车停放在那里，然后步行回来。”元旦假期，志愿服务不停歇。在二七区樱桃沟景区特兰斯童话世界附近，樱桃沟社区党员志愿服务队每天早早来到通往景点的交通路口，为前来游玩的游客提供志愿服务，劝导游客有序停放车辆。

游客陈先生说：“假期出游最不想看到的就是堵车，一堵车就堵心，给出游带来极其不好的负面情绪，这次来特兰斯景区，虽然也有点堵车，但是看到有人在这里疏导指挥交通，就感觉舒心多了。”

为保障游客出游更舒心、更安心，元旦假期前，樱桃沟景区管委会成立安全检查联合工作组，对辖区文旅企业的特种设备、消防器材进行全面检查，有问题的立即下发整改通知单。并召集文旅企业及相关社区召开专题会议，针对元旦假期的文明游、安全游提出具体要求，做出详细部署。

特别是景区内的特兰斯梦里雪乡项目，预售门票近10万张，为打造安全有序的旅游环境，樱桃沟景区管委会联合文旅企业，组织安排一定数量的工作人员做好服务保障工作。针对雪上项目容易造成人员滑倒的情况，樱桃沟景区将医疗保障提前做到位，由侯寨卫生院派出专业医疗小队及救护车辆，在景区游客服务中心设立临时医疗站点。

除此之外，景区游客服务中心各类服务设备一应俱全，及时为游客提供热水、轮椅、儿童车等；志愿者为游客发放文明旅游手册，讲解文明旅游小贴士，提醒游客进入景区有序排队游玩；持续开展环境卫生整治志愿服务活动，志愿者对游客不文明行为进行提醒和劝导。

记者 景静 通讯员 张浩

福华街街道：便民服务暖人心

本报讯 “以前办业务要咨询去哪个窗口办事，有时候还得跑好几个地方，现在方便多了，只要一个窗口就能办好所有事！”近日，二七区福华街街道福华南街社区的综合服务窗口前，常常听到居民这样感慨。

自“一窗受理”工作改革推进以来，福华南街社区对服务窗口进行升级打造，按照“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式，提升居民服务办事效率，跑出服务加速度。

按照政务服务便民化的要求，福华南街社区对辖区内政务服务事项办理清单进行精细梳理，厘清事项数量，建立事项目录，进一步规范办事流程。升级打造3个综合服务窗口，将社区党务、民政、退役军人事务、计生、社保等公共服务工作全部纳入综合窗口办理，严格落实一次告知、一窗受理、一窗办结等各项规定。

要实现一窗办理，关键是社区工作者的业务能力。对此，福华南街社区根据工作实际，安排3名专员负责办理政务服务事项，其间多次组织开展业务能力提升培训会，对“一窗服务”工作机制、服务事项、办事流程等方面进行深层次培训学习，利用以案促改、以练促学、以学促干等方式，对实际工作中遇到的问题案例等进行交流分析。要求岗位专员懂政策、学政策，让群众得到政策保障，解决群众“急难愁盼”问题。

为了让社区便民服务真正落到实处，福华南街社区着眼群众多层次、差异化需求，积极开展上门服务、预约服务、延时服务等便民服务，延伸为民服务触角，将为民服务延伸到居民家门口。

记者 朱翔宇 通讯员 郑若琳

长江路街道：走访慰问显真情

本报讯 1月5日上午，二七区长江路街道长江路社区开展走访慰问归侨活动，为走访慰问对象送上慰问品和问候。

走访慰问中，社区工作人员向归侨侨胞家庭送上了五谷杂粮、大米、食用油、鸡蛋等慰问品，了解他们的家庭情况，认真聆听他们的想法和诉求。同时，详细询问归侨侨胞的生活现状和身体情况，叮嘱他们要保重身体，保持乐观心态，生活中有困难要及时向社区反映，社区会尽力帮助解决。

长江路社区负责人表示，接下来，将继续维护侨胞权益，凝聚更多力量到社会发展中。

记者 朱翔宇