□正观新闻·郑州晚报评论员 韩静

近日，成都爱益行公益服务中心被曝在捐赠页面使用AI合成照片，涉嫌骗捐。客服回应称，当事人正面照片因隐私保护而进行AI合成。对此，成都市民政局社会组织管理处透露，目前已对该产品进行下架处理，并责令涉事单位进行整改。如果捐款人因此造成误信，捐款人可以要求退款。（1月9日极目新闻）

一家登记注册、获评当地“4A级社会组织”的正规慈善组织，在募捐页面公然使用AI合成照片，还不标注清楚，显然既不专业也不合规。

公开透明是保证公益的底线。AI照片的出现，不仅让人产生误解，更是触动了社会对于慈善诚信的敏感神经，尤其要追问的是，当公益遇上AI，该怎样守住底线？

尽管客服人员解释，使用AI照片是为了保护当事人隐私、遵从当事人意愿。这确实是一部分现实原因，但多少有些开脱的意思。毕竟，侧面拍摄、背影拍摄等方式也可以保护个人隐私，为何没采用呢？何必用AI造出一张假照片呢？或许是因为线下拍摄比线上制图更费时费力，观感也不如人物特写来得直接，才让慈善组织模糊了真实性，滥用技术乃至挑战公益伦理。

一个细节处理不当变成一场公关危机，这是爱心和信任强大但脆弱的特性使然，同时也是一个提醒：该公益组织应及时改正错误，积极安排退款工作，在今后的工作中更加注重规范运营。

要知道，募捐宣传图用不用正面人像，其实没那么重要。只要能提供相应资料，证明当事人确实存在困难需要帮助，捐赠者也不会揪着不放。就像有些公益项目用空镜头、布偶娃娃募捐也能吸引不少关注一样，重要的不是用什么图片、图片好不好看，而是要把真实情况清晰直接地公之于众，不精修更不掺假，如此便能获得信任与支持，汇聚更多善意和爱心。

据悉，成都市民政局已对该产品进行下架处理，并责令涉事单位进行整改，整改情况向公众公开。在此之外，对于涉事项目具体细节，机构客服所述情况，以及其他募捐事项有没有使用AI合成照片等问题，监管部门也应介入调查，给出一个权威合理的交代。

不管AI制图多么逼真，终究不能取代真实照片。虽然关于慈善募捐中能否使用AI制图，还没有相关明文规定，但从常规认知上看，公益与AI的边界很明晰——爱心容不下虚假，慈善事业容不下科技狠活。

当然，有关部门也应展开进一步讨论，公益与AI的法律边界在哪里，新事物催生的新隐患该如何解决等问题，都需要更准确的回答。只有这样，公益活动才能得到更有效地监督，每一分善款才能真正帮助到有需要的人。