记者从国铁集团郑州局获悉，2024年铁路春运自1月26日开始，3月5日结束，为期40天，春运火车票1月12日开始发售。

梯次投放，提高运力保障

2024年春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，将会出现探亲流、学生流、务工流、旅游流多重客流叠加，节前以中转到达客流、节后以出发客流为主。铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，科学合理安排运力，聚焦便民利民惠民举措落实落地，让人民群众在春运中进一步增强获得感、幸福感、安全感，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的总体目标。

梯次投放，提高运力保障。国铁集团郑州局将充分发挥“米”字形高铁枢纽优势，主动适应旅客出行需求，在实行一季度列车运行图的基础上，根据客流调查，采用基本方案、应急方案梯次运力方案，在广州南、深圳北、北京西、上海虹桥、杭州东、温州南、宁波等热门方向和郑州、安阳、洛阳、焦作、许昌、濮阳、南阳等重点地市采取动车组列车全部重联或长编组运行，加大运力投放。预计节前高峰期安排开行旅客列车1509列左右，节后高峰期安排开行旅客列车1511列左右，最大限度满足旅客出行需求。

多措并举，完善售票服务

国铁集团郑州局将通过各种方式向社会公布火车票起售时间、重点方向余票、增开列车信息、购票相关注意事项等信息，在较大车站售取票厅(点)设立咨询台、引导岗，因地制宜实行“售退分开”，保证售票高峰期开足开满窗口，尽最大努力让旅客购票更方便。大力宣传铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售提醒订阅、铁路畅行码等服务新功能，优化车票改签规则，方便旅客购票出行。

优化流程，畅通团体出行

春运期间，国铁集团郑州局将采取“预售期外优先安排、预售期内预留票额”的方式办理学生车票，采取“预售期外提前预约、预售期内公开发售”的方式办理务工人员车票，优先受理安排学生、务工人员的购票需求，有效保障学生团体、务工团体车票办理。同时，根据客流趋势变化，科学合理调整售票组织策略，动态开行学生和务工人员专列，优化各大火车站团体客流服务流程，方便团体旅客有序出行。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。

正观新闻·郑州晚报记者 张倩