邻里有纠纷，找她；企业打官司，找她；群众遇困难，找她。她就是中牟“金牌调解员”马贵霞，是大家称赞的“马大姐”。2023年11月3日，中牟县首个以她个人名字命名的“马大姐调解工作室”在姚家镇司法所挂牌成立。

“没有您，货款不会这么快追回来”

2020年退休前，马贵霞曾在中牟县残联任职，2019年5月任中牟法院人民陪审员。退休后，经中牟县政府统一组织考录为人民调解员，分配到姚家镇司法所。

“邻里关系、婚姻家庭关系、田地纷争、宅基地纷争、企业欠债等矛盾纠纷调解，没有固定的模式，因事而异、因人而异、因时而异、因地而异，针对不同的事，不同人的性格，采取不同的调解办法。”马贵霞坦言调解工作复杂琐碎。面对双方当事人，马贵霞为他们倒茶、叙旧，静心听当事人诉说，再分析事件，帮他们解决。“来人都带着气，要尊重他，让他把气撒了，事就好办了。”

今年1月8日上午，姚家镇辖区一企业负责人送了一面锦旗给马贵霞。“谢谢马大姐，没有您耐心、细致地调解，我们企业140多万元的货款不会这么快追回来。”

原来，2020年8月，该企业与某建筑工地施工方签订300万余元的供货合同。2022年5月，该企业按照合同完成供货，但到2023年11月，建筑工地施工方还有140万余元的货款未依照合同支付。该企业多次催要未果，遂对建筑工地施工方提起诉讼。中牟县人民法院将此诉源案件交办给马贵霞。

考虑到双方公司近3年盈利薄弱，经营存在困难，马贵霞结合双方的实际情况提出了被告分期支付的调解意见，双方当即表示同意。在被告按照调解内容支付完第二笔款后，原告将锦旗送到“马大姐调解工作室”。

“作为一名调解员，我深知这份工作的艰辛与责任。这面锦旗不仅是对我们调解员的肯定，更是对‘马大姐调解工作室’的认可与鼓励。”马贵霞说。

两个多月成功调处大额欠款案件30余件

“马大姐调解工作室”成立两个多月，已成功调处大额欠款案件30余件、婚姻家庭案件11件，以及农民工讨薪案件，并多次协助姚家镇政府各职能站所解决各类矛盾纠纷，而马贵霞调解这些案件或矛盾都是免费的。马贵霞先后被授予郑州市“优秀人民调解员”、河南省“优秀人民调解员”等荣誉称号。

马贵霞每次调解都坚持两个原则：一是双方都对调解的结果认可，二是调解的结果要合法合规。“我不在意调解的成功率，只在意调解的稳定性。”马贵霞注重“一调到底、一调到结”的原则，中间不留后遗症。

姚家镇党委书记吴杰说：“3年来，马贵霞用心、用情依法化解各类矛盾纠纷，双方当事人对调解的结果都非常满意，她为姚家镇‘四治一创’活动提供法治保障，更提升了基层社会治理法治化运行水平。”

正观新闻·郑州晚报记者

张朝晖

通讯员 徐少杰 李昊阳

文/图