昨日是春运首日，我市铁路、民航等单位推出相关配套措施，包括暖心服务、便民乘车、加大优惠等，以满足乘客的春运需求。

多家航空公司增加航班

记者了解到，郑州机场提前组织客运航线运力资源调配，多家航空公司在郑增加航班，满足广大旅客出行需求。

南方航空、西部航空、深圳航空将在春运期间执行进出港航班约1.1万架次，整体较2019年增长约34%，较去年增长约17.44%。其中，加班有1472架次。

预计春运期间，郑州机场日均航班量610余架次。国内热门航线是郑州至广州、海口、昆明、乌鲁木齐、哈尔滨等，国际热门航线是郑州至曼谷、首尔、新加坡、米兰等。

铁路票价加大打折优惠力度

郑州车站、郑州东站节前客流将以务工返乡流、探亲流、旅游流为主，客流高峰将出现在2月3日（农历腊月廿四），当日预计发送旅客24万人；节后客流将以旅游流、学生流、务工流为主，2月17日（农历正月初八）将迎来节后第一个客流高峰日，预计发送旅客35.4万人，至春运结束客流将持续高峰。

针对春运旅客出行需求旺盛的情况，铁路郑州站增加夜间开往北京、上海、广州、西安、成都等方向列车140列。同时，为方便省内旅客乘车，该站还增开省内至南阳、周口、濮阳、洛阳等方向的列车52列。

春运期间，国铁集团郑州局将按21个时间点售票，即每日8:00至18:00期间，每个整点和半点均有新票开售，更好服务不同群体购票出行。根据客流变化，动态调整车站窗口功能，保证高峰期开足开满窗口。

对部分客流不旺盛的旅客列车，尤其是非紧张时段、方向列车加大打折优惠力度，普速列车最低折扣为二折，动车组列车最低折扣为三折。

公交地铁开启暖心服务

春运首日，郑州公交集团第二运营公司二车队组织苏师傅党员志愿服务队来到长途汽车客运北站、花园路刘庄等客流量较大的站点，提供维持乘车秩序、解答乘客问询、爱心帮扶等志愿服务活动，营造文明、温馨、和谐的出行环境。

记者了解到，春运期间，郑州公交将会常态化组织志愿者开展服务活动，助力乘客平安、顺利出行。

另外，郑州地铁也已推出一系列春运服务。在郑州东站、郑州火车站、郑州航空港站等已推出行李免费寄存服务，南五里堡站、紫荆山站试点运行“行李到家”服务，方便来郑游客乘坐地铁轻松出行；郑州东站、郑州火车站实行“国铁+地铁”单向免安检模式。

今年春运，郑州地铁在车站客服中心设置暖心驿站，提供乘车引导、咨询、医药箱、针线包、晶晶充电等多项暖心服务，为乘客提供“贴心、舒心、放心”的优质服务；郑州地铁“晶晶”志愿服务队组建的“暖冬拎包小分队”，免费提供行李打包袋、打包绳等；刘庄站、南三环站、郑州火车站为乘客准备了出行大礼包“出行两件套”：一次性针线包及一次性化妆包暖心服务；郑州人民医院站在“红领巾解忧铺”设置爱心服务台，为乘客提供休息区、进站等候区、阅读角，并提供热水、医药箱等暖心服务。

正观新闻·郑州晚报

记者 张倩

实习生 苏可欣/文

李新华 马健/图