春节期间，平安人寿多措并举保障服务“不打烊”“不断档”，平安金管家APP在线保单服务业务办理超67.5万次。据悉，平安人寿提供7×24小时在线服务，并充分利用线上渠道，客户可以通过多种渠道轻松办理各类业务。此外，平安人寿借助科技力量，推出“1句话语音报案、1键上传材料、1分钟审核”的智能理赔服务，让理赔服务更快、客户体验更优；同时提供多种增值服务权益，让客户享受到更加温暖的健康关怀；高度重视消费者权益保护，建立畅通无阻的维权投诉渠道。春节期间，平安人寿维权服务热线接通次数达4577次，有效维护了客户权益。平安人寿表示，将继续践行金融为民初心，创新服务模式，利用科技手段提升服务效率和质量，为客户提供全方位的保障和关怀。 余嘉欣