一直以来，中信银行郑州分行聚焦老年客户金融服务需求，持续优化服务流程，提升老年客户幸福感、安全感和获得感。该行服务有方法，深思巧用传递温度，精心制作“零钱+”，帮助客户轻松赚取收益，支持各种场景直接使用，还为老年客户制作了“关爱卡”，赢得了好评；服务有温度，绿色通道解难题，该行针对老年客户常设服务专柜和绿色通道，通过“四特”服务、上门服务等为客户提供帮助，提升业务办理便利度。服务无捷径，真心才能换真心，近日，一位老人在办理业务时，该行工作人员贴心递上老花镜，耐心解答客户账务疑问，又把老人遗忘在回单机的卡归还，受到了客户表扬。未来，中信银行郑州分行将深入践行“金融为民”使命担当，以至诚之心持续陪伴客户，爱老助老，为推动养老金融高质量发展贡献中信力量。

魏露 杨洋