![]() |
第A07版:观点·声音 | 上一版3 4下一版 | ![]() |
|
||||||||||||
|
||||
热点话题 让汽车市场回归理性,让消费者的权益得到切实保障,是大家共同的期许 近日,海南省海口市一位消费者在购买雷克萨斯新款越野车型时,遭遇提车价额外加价10万元的情况。电话录音显示,1月16日,他在4S店签订购车意向合约,交付5万元定金,当天下午,却被告知需额外加收10万元服务费才能如期提车。而后,因未能与4S店达成一致,在未经同意的情况下,该消费者交付的5万元定金被4S店退回。(3月11日中国青年网) 近年来,汽车经销商价外加价的行为并不少见,其中更是有不少门道。“显性加价”,即汽车经销商直接向消费者索要“提车费”、服务费等;而“隐形加价”,则是让消费者支付装潢费、整备费、上牌费等,甚至还有捆绑销售礼包的行为。 长期以来,加价买车已经成为行业内的“潜规则”。其实,按照市场供求规律,涨价行为是可以理解的,这是因为,大多数消费者对热门车型、新款车型的需求量较大,而相应的供货往往不足。可问题在于,一些4S店常以“车源紧张”为由,加价牟取利益,这不仅严重侵害消费者的知情权和选择权,也破坏了市场秩序的公平公正。 更何况,在此事件中,4S店未经消费者同意,就将其支付的5万元定金退回,这属于单方面的临时加价行为,属于违约行为。进一步来看,这也不只是退5万元定金这么简单,按照律师的说法,“商家不履行合同,应当向消费者返还双倍定金”。 必须指出,“禁止加价”早有规定。商务部印发的《汽车销售管理办法》明确要求,经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。 更深层面上,也要看到,消费者在面对4S店临时加价行为时,往往缺少话语权。一方面,消费者与经销商未真正处于平等地位,即便消费者不同意加价行为,往往也只是退回定金了事,而对于经销商却没有实质性的处罚;另一方面,汽车市场存在信息不对称现象,消费者难以获取足够的购车信息,容易听信经销商的一面之词。 这就要求,消费者应当提高自我保护意识,积极维权;政府部门应当加大监管力度,依法查处违法行为;汽车经销商则应当自觉遵守市场规则和法律法规,诚信经营。 目前,针对此事,海口市商务局已在调查了解,后续将移交执法部门依法调查处理。希望在相关部门的调查下,能给公众一个公平公正的处理结果,维护市场的正常秩序。毕竟,让汽车市场回归理性,让消费者的权益得到切实保障,是大家共同的期许。 正观新闻·郑州晚报评论员 任思凝 欢迎赐稿:评读热点新闻事件,发出你的观点和声音,请发稿至黄河评论信箱:zghhpl@163.com |
3上一篇 下一篇4 |
版权声明 @ 中原网 网站版权所有 |