本报讯（正观新闻·郑州晚报记者 刘地 通讯员 郭佳雨）“经过今天的体验，发现你们也不容易，以后我一定会按规定经营。”3月18日，在高新区梧桐办事处月桂路，跟随执法人员体验城市管理工作后，商贩张师傅向城管执法队员汪飞感叹道。

流动商贩与城管队员“打游击战”一直都是城市管理工作中的难点。高新区梧桐办事处城市管理与执法服务科变被动为主动，将亲民服务、柔性执法理念融入日常执法、管理和服务之中，创新成立“商贩协管”，让商贩在规定时间、地点协助管理违规经营现象，让商贩们更好地理解城市管理工作，并参与其中。

“按照相关规定，城管部门本可以对这些商贩进行处罚，但是今年以来，我们希望通过让违规商户体验城管工作的方式进行劝导说服，目前来看，取得了不错的效果。”汪飞说。

当天，商贩张师傅在梧桐办事处占道销售瓜果时，被正在巡查的梧桐办事处执法队员发现。张师傅原以为自己的违法经营工具会被暂扣，没想到执法队员不仅没暂扣他的违法经营工具，还主动邀请他跟随执法队员体验执法工作。

在体验执法工作的过程中，执法队员与张师傅唠家常、谈工作，讲解有关城市管理工作方面的法律法规，张师傅对城市管理执法工作有了新的认识，改变了自己对城管工作的看法，体会到了城市管理工作的难度。

几个小时的体验之后，张师傅还主动当起了志愿者，不仅帮助城管队员对月桂路的流动商贩进行劝导规范，还向大家讲解城市管理的相关法律法规。从被管理者到管理者，张师傅还向城管队员提出了许多有针对性的建议。

这种方式有效舒缓了管理矛盾，减少了管理阻力，商贩也更好地认识城市管理、理解城市管理、参与城市管理，真正体现了“人民城市人民建，人民城市人民管”的管理理念。