近日，中信银行郑州分行组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过形式多样、内容丰富的宣传活动，有针对性地帮助“一老一小一新”等重点人群掌握必要的金融知识和技能。一是组织开展全行“3·15”知识答题活动，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为全行员工的自觉遵循。二是积极开展“金融高管讲消保”“行长零距离”活动，与客户“面对面”交流，提升网点服务，切实保障消费者的合法权益。三是开展多样化线下宣传活动，通过进园区、进社区等形式，聚焦重点人群进行消费者权益宣教活动。四是开展线上金融知识教育宣传，通过线上媒体发布多篇图文宣传材料，提醒消费者增强依法维权意识。下一步，该行将持续推动金融消费者教育工作服务经济社会发展大局，共同营造良好的金融消费环境。 蔡瑞琳