3月15日，为进一步加强金融知识宣教，提升公众金融防范意识，邮储银行郑州市分行开展了“行长说消保”金融知识宣教活动。活动当天，该行副行长来到辖内网点英协路支行，以沙龙讲座的方式，向厅堂内客户宣讲金融消费者权益保护法、金融消费者基本权利等内容，并重点就理性消费、征信保护、电信诈骗防范等与消费者权益密切相关的知识进行细致讲解，以浅显易懂的方式对客户提出的问题一一作答，使广大客户听得懂、记得住、用得上。通过与客户“零距离、面对面”的交流，邮储银行郑州市分行工作人员进一步了解客户需求，倾听客户对业务、服务等方面的建议，对暂不能解决的意见和建议进行记录，以便后续跟踪落实，确保问题事事有回音、件件有落实，获得现场客户的一致好评。 张真真