本报讯 “谢谢小张这么上心地帮我们……”近日，中原西路街道保利心语社区保利晴苑小区6号楼居民李先生向社区网格员表达感谢，谢谢网格员帮他们家解决了房顶漏水和与其他住户产生矛盾的问题。

李先生发现自家卫生间天花板渗水，墙面损坏，怀疑是楼上住户家中漏水而导致自己的房顶受损。李先生寻找楼上住户协商过漏水维修赔偿事宜，但因双方各执一词，最终矛盾升级。保利心语社区网格员知道后立即联系物业工作人员，一同就漏水原因与受损情况前往李先生家中进行检查，确认漏水原因为楼上住户家中暖气管道破裂导致。

经过网格员调解，上层住户表示愿意承担责任。网格员随即将双户居民聚集在一起，协商调解方案，圆满解决了问题。记者 鲁燕 通讯员 罗磊