第R07版:如意湖·城事 上一版3  4下一版
R07
“小窗口”服务“大民生”
如意湖办事处 病媒知识全知晓 护好健康我先行
如意湖党工委 开展女职工普法宣讲活动
医保宣传进社区 惠民政策送到家
“小驿站”释放“大温暖”
      
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“小窗口”服务“大民生”
如意湖办事处便民服务中心推进政务服务标准化、规范化、便利化

本报讯 为努力打造“便民大厅,服务人民”良好服务形象,近日,郑东新区如意湖办事处便民服务中心立足服务、主动作为,不断提升窗口服务水平,全力打造专业优质服务窗口,以全新的形象服务于民。

作为直接面向群众的“窗口”,便民服务中心持续在提升政务服务质量,提高群众满意度上“下功夫”。一方面是通过设置意见箱、“办不成事”反映窗口等,畅通群众对政务服务的建议意见反馈渠道;另一方面是严格落实大厅人员工作纪律、服务规范、请假报备等工作要求,执行首问负责、一次性告知、限时办结等责任制度,推进政务服务标准化、规范化、便利化。

目前,便民服务中心内设公安、社保、医保、市场监管等多个服务窗口,配备有专职工作人员和相关办公服务设施,为群众提供即办、帮办、代办、协办等多项服务,实行一个窗口接件,一个窗口办理,一个窗口服务,在规定时间内办结的“一站式办公”综合性服务模式。截至今年3月,共接待了办事群众1200余人次,其中满意率高达100%,非常满意占比90%,满意占比10%,不满意和非常不满意占比均为0%。

下一步,如意湖办事处便民服务中心将结合群众的意见建议和需求,采取更多有温度的举措,落实更多暖民心的行动,进一步提升服务水平,全力打造一流的政务服务品牌。

记者 王阳

通讯员 杨丽 周倩倩 文/图

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1430758 2024-03-28 00:00:00 四 “小窗口”服务“大民生”KeywordPh如意湖办事处便民服务中心推进政务服务标准化、规范化、便利化