本报讯（记者 谢鹏飞 通讯员 段晓颖 文/图）“社区真是帮大忙了，前段时间看着阳台外的地面塌陷，整天睡不好觉。现在，终于在雨季来临前把问题解决了，连我的失眠也好了。”近日，上街区孟津路63号楼的居民王女士到如意街社区表达谢意。

3月中旬，王女士向社区反映该楼栋东侧有地面下陷情况，社区网格员立即到现场查看，发现地面下陷明显且范围大，整体修整难度较高。经社区联合物业、居民共同向辖区建设单位求助、协商，最终由建设单位帮助寻找问题所在并进行修复。

修复过程中，社区、物业、居民齐参与，随时与施工方沟通具体措施，不仅把破损的污水管修好了，还对涉及的楼栋外墙做了防水涂层，扎实的回填、硬化更让居民放心。

社区结合“急”病管理体系，问“症”于民，让居民也成为解决问题的关键参与者，将社区服务管理的优势资源“网在格中”，把居民的大事小情“兜在网中”，让社区基层治理有温度，更有活力。