本报讯 “哈喽，大家好，我是智小雅，我的家在嵩山路街道雅居社区。别看我个小，功能可是很强大哦！政策查询、业务咨询、租房子、找工作都可以找我……”在二七区嵩山路街道雅居社区，有这样一款智慧服务平台，只需轻点手机，搜索“智小雅”微信小程序，即可畅享惠民政策、业务办理、招聘信息、社区文艺活动推送等多方面内容，让居民们可以随时随地掌握身边重要信息和社区动态。尤其是“智小雅”推出的“微镜头”在线服务，针对居民反映的不文明现象、民生诉求等问题，都有专属网格长进行核实、处置。自上线以来，“智小雅”已成功处理环境治理、非机动车乱停乱放、无绳遛狗等问题325起，发起志愿服务386次，解决网格难题11个，进一步激发辖区居民管好自家事、关心网格事、参与社区事。

而这仅仅是二七区全力构建“一屏观全域 一网治全城”城市“智治”格局的一个缩影。近年来，二七区以智能体城市建设为总抓手，不断加强数字政府建设，全力打造全域一体化、智能化、综合性的城市运行管理体系，推动“管得住、管得好”向“网格化治理、组团式服务”转型升级。截至目前，区级平台接收处置案件28.9万件，办结率96.64%，满意率98.93%。

组织部署再深化，夯实统筹新中枢。将现代化信息技术与网格化管理融合兼用，从平台搭建、数据融合、数智赋能方面筑好“一面屏”。搭建多层级平台，率先打通数字城管平台与网格化平台，开发建设智慧党建、智慧城管、智慧政务等7个应用场景，打通市区、街道、社区四级平台、五级应用，贯穿 21 个职能部门，涵盖1456项区级事项库，构建“市域一体、上下贯通、直达网格”一体化指挥调度体系。融合多部门数据，绘制“全区统一、综合采集、多方共享、动态更新、精准识别”数据治理“一张图”，聚焦安置房建设、项目经济、政务服务等领域，收集行为事件、公共服务等12类数据5129万条。数智多社区赋能，试点建成嵩山路街道雅居社区“智小雅、智小郦”等一批小而精、微而变的社区级智慧应用，实现与区级网格平台互联互通。

执法联合再强化，巩固队伍新常态。坚持人到“格”中去、事在“格”中办、难在“格”中解、情在“格”中结，织好“一张网”。优化网格结构，科学调整17个一级网格、175个二级网格、1439个三级网格、6281个微网格，设置企业、学校、商圈、市场专属网格577个。规范队伍建设，组建三级网格员采集和区级平台、街道平台、委局平台三支座席员“1+3”四支工作队伍，形成1500余人专职网格队伍，推动基层服务提效，做到小事不出网格、矛盾化解在基层。整合多元力量，全区县、科级领导分包镇办、社区，公安、政法（综治）等8个职能部门人员分级入格；统筹动员机关干部、志愿者、物业、楼栋长等1.1万多人入网入格、定岗定责；发挥快递、外卖小哥“走街串巷”优势，开展文明即拍、食安观察、民情收集、协商议事。

机制构建再细化，打造联合新思路。创新思维方式，健全体制机制，依靠科技管好“一座城”。主动向前、未诉先办，发挥网格员日常巡查、数据分析研判作用，主动了解社情民意，推动社会治理问题变“群众反映”为“主动发现”，变“被动处置”为“主动解决”。一呼百应接诉即办，针对“三跨”疑难案件，通过新型智慧城运中心主办、职能部门和街道一级网格协办、多元力量督办工作机制，努力实现小事不出网格、一般事不出社区、大事不出街道、难事及时呈报、智慧督查及时介入督办处置。

数智赋能再优化，开创治理新赛道。成立二七数据科技集团和数字经济产业联盟，以交易结算为核心，探索本地生活应用场景，建好“一平台”。构建“1+2+4+N”平台雏形。建成 1 个支撑体系，完善数据中台、业务中台 2 个中台，推出统筹结算平台、流量平台、商业服务平台、数字经济产业链平台 4 个平台，做活教育教学、商圈市场、社区团购、网上商城等N个场景应用。强化平台专业功能运用，丰富查询咨询、下单购物、资金管理等功能。探索“统一收银”结算系统，试点市投集市丹凤路智慧农贸和数字工会福利系统，构建企业、商家、员工、平台“四位一体”服务体系，促使商品流、订单流、资金流、数据流的高效互通。

记者 景静 朱翔宇