本报讯（记者 李晓霞 通讯员 吴丛苹 文/图） 4月15日上午，家住巩义市北山口镇北山口村的刘女士自驾轮椅车来到北山口镇便民服务中心办理社保业务。由于年龄较大，她对办事流程感到困惑，不知如何办理。北山口镇“小马”帮办代办团队工作人员主动进入帮办代办流程进行事项讲解和需要配合的资料整理，不到5分钟，刘女士便顺利完成了社保业务办理。“现在办事真方便呀，服务也好！”刘女士忍不住连连称赞。

“我年纪大了，手机不太会用，正发愁社保卡不会认证，没想到一到这里你们的服务这么好，不一会儿就认证完了，非常好，谢谢！”80多岁的郝先生话语中充满了感激。看到郝先生拄着拐杖步入该镇便民服务中心，志愿者热情上前迎接询问办理事项，了解老人的办事需求后，立即为他开通“老年人绿色通道”，提供全流程帮办代办“一站式”服务，协助下载认证所需手机软件，不到10分钟，郝先生便完成了社保卡认证工作。

这样的情况，每天都会在便民服务中心发生。北山口镇便民服务中心将以“快、优、便”的服务理念，持续优化营商环境，积极探索“高效办事”“管家式”帮办代办服务模式，将帮办代办服务融入政务服务全链条。今年一季度，已开展老年人帮办代办服务11次，开通“绿色通道”9次。