本报讯（记者 张朝晖 通讯员 范艳丽 徐少杰 文/图）近日，中牟县东风路街道对政务服务大厅开展区域优化、提档升级，以环境“微改造”实现服务“精提升”，创新政务服务举措，为企业和群众提供全方位多元化服务，以政务服务环境持续优化，促进营商环境的提升。

内设七大功能专区，一站办。按照一次告知、一窗受理、一站办结、一厅多用“四个一”运行模式，东风路街道将大厅功能布局优化，打造乐业小站就业服务、人社医疗保障、企业开办、人口计生、公安户政、公共服务（水务、公交、燃气）等“一站式”专区，现场提供咨询引导、“一对一”贴心帮办代办，全面提升政务服务效能。

“办不成事”反映窗口，兜底办。针对企业群众在办事过程中遇到的“急难愁盼”问题，创新政务服务方式，设立“办不成事”反映窗口，为企业和群众提供兜底服务，通过部门协同、整体推进、重点研判，实施“一哨响应、一事一办”等机制，促进服务能级全面提升，努力变“办不成”为“办得成”，不断提升企业和群众的满意度。

7×24小时“智”赋能，全天办。聚焦企业群众办事需求，该街道根据上级要求，配置咨询导办台、线上办理区、办事等候区、母婴室等，24小时政务服务大厅配备公安、政务、车管、营业执照、房管等自助终端设备，布局合理、办事环境整洁、公共标识齐全，着力打造 “互联网+政务服务”自助平台，实现24小时全方位服务居民。

下一步，东风路街道将继续秉承“一网通办”的便民理念,继续以群众的满意度为出发点和落脚点，不断完善制度、创新机制，持续推进全流程跟进服务、全周期优质服务、全方位满意服务，打造出功能更全、服务更优、流程更简、效率更高的服务新高地。