本报讯 近日，郑东新区如意湖办事处便民服务中心窗口工作人员始终秉持“高效便民、如意服务”的服务理念，加班加点为群众办理身份证业务，获群众点赞。

“你们用下班时间解决了我的困难，谢谢你们！”居民在如意湖办事处户政窗口办理完身份证后，对辅警张诗瑶等几名同志啧啧称赞。

当日，已到下班时间，便民服务大厅的工作人员换下工装收拾东西准备下班，一位爸爸和孩子拖着行李匆忙走到办理身份证窗口：“我想办身份证，赶时间，来得有点晚了，还能办吗？”负责户政业务的工作人员立刻帮孩子采集照片并将照片上传，身份证顺利办理，在离开服务大厅前，该居民还不忘连连表示感谢。

“宁愿晚下班一会，也不能让办事群众多跑趟”成为便民大厅同志们工作的信念。同时，为了提升办事效率，便民服务中心充分整合窗口资源、合理分配窗口人员分工、调动人员积极性，利用业余时间跟窗口人员进行业务探讨及学习，提升窗口人员业务水平。

记者 王阳 通讯员 田由 文/图