本报讯 （记者 唐善普） “真没想到，周末还能办理‘商转公’业务。”市民王先生说。郑州市“商转公”贷款业务5月6日开启以来，中原区政务服务中心联合郑州公积金中原管理部全力保障业务顺利推进。

中原区政务服务中心联合公积金中原管理部组织业务骨干对“小原帮办”人员及窗口工作人员进行政策讲解和业务培训，总结梳理首笔“商转公”贷款业务经办情况，针对郑州公积金“商转公”最新热点问题精准答疑，确保服务效能持续提升。

在“商转公”业务办理首日，针对办事群众排队人数多、等待时间长等问题，该中心及时启用潮汐窗口，为服务按下“加速键”。通过办事窗口“+1”和工作人员“+1”、增加号源投放、提供现场预约登记等措施科学分流办事群众。同时每日将工作时间延长至19点，并增设周末业务受理窗口，受到群众好评。

为让人们能快速办理业务，中心实现“一窗”完成，并增设咨询、辅导环节，在公积金窗口前安排多名“小原帮办”人员，为群众提供全程导办陪办，现场指导、把关材料、复印资料，引导办事群众准确找到服务专窗，确保群众“只进一扇门、只找一个窗、最多跑一次”。

据介绍，在该项业务办理的首周，已累计咨询、受理600余人次。