“我现在年龄大了，又一个人住，这次多亏社区和微网格长跑前跑后，给我找了一个称心的护工……”近日，一名社区居民感激地说。自上街区中心路街道探索党建引领下的“三融四同五平台”社区治理共同体以来，办好群众的小事，让群众站C位成了社区治理的大事。根据群众需求，该街道结合实际划分92个三级网格、68个专属网格、577个微网格，已解决各类“大情小事”32083件，让居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解。

倾听居民心声，共享舒适和便利

让群众“走”出来。老人无人照料、电动车无处充电等社区治理当中的难点痛点堵点问题，单单依靠社区力量是远远不够的。如何让群众“走”出来，让“沉默的大多数”发声？该街道充分发挥楼院“三长”和微网格长作用，利用“郑政钉”“郑连心”“郑好拍”等平台，推动桃花小径项目的美化，使居民管理自己家“后花园”的参与感满满；带着小板凳走进楼院，倾听群众困难诉求，社区、物业、居民、联建单位齐上阵，分批为居民增设3700余个电动车充电插口，解决小区照明、排水等民生实事200余件。走进便民小食堂，宽敞明亮的就餐环境令人倍感温馨，取餐台上菜品丰富多样，土豆红烧肉、蒜蓉青菜、辣子鸡丁……大家排队挑选心仪的菜品后，围坐在一起，享受着社区的舒适和便利，生活圈真正成了“幸福圈”。

引入商户服务，实现三方共赢互动

让群众“联”起来。在解决了难心事、烦心事的同时，街道探索了“政府—市场—社会”融合共生的社区治理“社区合伙人”项目。组建“星火商户联盟”队伍，通过“会员折上折”“街坊邻居价”等新颖的形式，推出多种定向优惠套餐，让老百姓得实惠；把握假日消费黄金节点，开展“玩转元气潮街”“星空市集”等主题活动；引进“GOOD健身”，便民维修铺子等，使群众在家门口就能享受到趣味生活；尝试解码用“人”之道，引进美丽工坊项目、变废为宝手工作坊等，为残疾人、宝妈等提供就业机会。社区有了商业资源，商家有了更多客户，居民得了实在优惠，实现了社区、商户、居民三方共赢的良性互动。

居民参与治理 促进邻里和谐

让群众“聚”起来。街道引导赋闲在家的居民参与网格化治理工作，发动党员、志愿者、群众积极参与全城清洁、“郑好拍”等活动，让他们在一件件小事中找到存在的价值，在一次次活动中完成正能量“打卡”。以趣缘为纽带，开展邻里“食”光系列活动，通过家常美食让居民之间的关系从“融汇”“融入”到“融合”；每月定期相约“赶集”，通过“美好生活 居民乐享”便民服务，“搭台”磨刀、洗鞋、清洗锅底等，让居民切身感受到家门口的服务；以“你好·邻居”为主题开展采摘节项目，让居民体验“自家果园”的采摘乐趣，促进邻里和谐。

民生实事的解决拉近了社区与居民的距离，也让群众感受到自己是社区服务的受益者。群众被请上舞台，站上C位，给足灯光，大家努力构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的治理格局，进而打开社区治理的“幸福大门”。

记者 武建玲 通讯员 汪涵 王杉杉