近日，为认真贯彻落实中央及总行关于优化支付服务的相关要求，招商银行郑州分行多措并举，分支联动，扎实推进现金收付便利化工作，全面提升支付服务水平。该行各网点均支持本外币流通券收付、零钞找兑、零钱包发放业务，提供便捷的人民币兑换服务，做到应兑尽兑。此外，该行各网点由英语能力较强的员工担任英语向导，为境外来华认识提供专属服务，并常态备付标准化“零钱包”和定制化“零钱包”，对境外人士、周边商户等人群进行积极推广，提升零钞兑换便利性。积极组织开展境外来华人士外汇业务、账户业务的相关培训，优化业务引导及办理流程，进一步提升境外来华人员服务体验。 赵明