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本报讯 “小小的二维码,解决日常生活大小问题,对于我们来说,真的非常方便。”5月6日,高新区梧桐办事处冬青社区居民张先生发现,小区绿化带内的地灯脱落、电线裸露,通过用手机扫描“梧桐在线”二维码反馈解决问题后,在业主群中赞叹道。 有事儿“码”上说,诉求马上办。让张先生赞不绝口的,正是梧桐办事处去年上线的“梧桐在线”小程序平台。该平台上线以来,通过实行“您‘码’上说,我马上办”的工作方法,以网格化带动群众积极参与小区治理,让民意“上网”,服务“上线”,让数据为服务“赋能”,目前已在办事处19个村(社区)全域推广。 据悉,梧桐办事处在辖区里的便利店、水果店、菜鸟驿站、理发店、楼栋单元等地,都张贴了“梧桐在线”小程序二维码,同时也通过视频号向群众宣传“梧桐在线”的使用方法。如果群众有任何关于社区管理、小区卫生、公共服务等方面的意见建议和诉求,只要通过扫描二维码的方式,都可快速将问题或诉求反馈到社区工作平台上。 目前,“梧桐在线”已经累计收集居民有关社区卫生、物业管理、政策业务咨询等诉求79条,解决68条,不仅促进了社区服务的时效性和实效性,也推动了网格化管理,为居民提供更加精准有效的服务。 “梧桐在线”小程序打破了解决群众问题的时间、空间、信息壁垒,极大地提高了效率。接下来,梧桐办事处将一如既往地把居民的冷暖挂心上,把急难愁盼的大小事放肩头,将“梧桐在线”小程序平台好好做下去,将服务群众的工作延伸至“最后一公里”。 记者 孙庆辉 通讯员 刘媛 |
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