本报讯 “便民服务大厅特别好，他们真心为民服务，态度亲切，对待老年人更是贴心入微。”5月8日上午，一封手写的感谢信送到了二七区建中街街道便民服务中心，信中赞扬了便民大厅市场监管窗口的工作人员，对他们的热情、耐心以及周到的服务表示了衷心的感谢。

据了解，这封感谢信是来自辖区71岁的商户马先生，去年他在碧波园租了一个小店，并办理了营业执照。今年到了定期年审的时间，于是来到建中街街道便民服务中心进行咨询办理。

当得知这项业务需要进行网上自主填报时，他一时不知所措。窗口工作人员了解情况后，一边安抚老人情绪，一边详细地讲解了手机申报流程，并一步步协助他完成了填报。最终，在窗口工作人员的帮助下，老人成功办理了年审手续。

“我们一直秉持‘以人民为中心’的服务理念，为企业和群众提供‘一站式一窗式’服务。”建中街街道便民服务中心负责人表示，接下来，将继续提升规范化服务，全心全意、全力以赴地解决企业和群众的各种小事，务求把实事办实、办好、办到底，让群众满意。

记者 朱翔宇

通讯员 张欢欢