本报讯 “没想到周末还能办理这个业务，真是太感动啦。”近日，办理公积金“商转公”业务的市民王先生高兴地说。郑州市“商转公”贷款业务自5月6日开启以来，群众办理热情高涨，为此，中原区政务服务中心联合郑州公积金中原管理部提前谋划、精心部署，全力保障业务顺利推进。

区政务服务中心联合公积金中原管理部组织业务骨干对“小原帮办”人员及窗口工作人员进行政策讲解和业务培训，总结梳理首笔“商转公”贷款业务经办情况，针对郑州公积金“商转公”最新热点问题精准答疑，确保服务效能持续提升。

在商转公业务办理的首日，针对办事群众排队人数多、等待时间长等问题，中心及时启用潮汐窗口，为服务按下“加速键”。通过办事窗口“+1”和工作人员“+1”、增加号源投放、提供现场预约登记等措施科学分流办事群众，同时每日将工作时间延长至19点，并增设周末业务受理窗口，受到群众好评。

为让人们能快速办理业务，中心实现“一窗”完成，并增设咨询、辅导环节，在公积金窗口前安排多名“小原帮办”人员，为群众提供全程导办陪办，现场指导、把关材料、复印资料，引导办事群众准确找到服务专窗，确保群众“只进一扇门、只找一个窗、最多跑一次”。据介绍，在该项业务办理的首周已累计咨询、受理600余人次。记者 唐善普