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本报讯(记者 袁建龙 通讯员 宋跃伟 杨宇航)周末,来自山西的游客张先生通过“一码游嵩山”场景应用,直接线上购票入景游玩,快捷方便的体验让张先生赞叹不绝。“一码游嵩山”只是登封打造景区专属网格的一个场景。 “登封拥有天地之中世界文化遗产资源,但县域智慧化、精细化的智能服务水平不足,需通过网格赋能实现‘一网管全景’‘一屏调全部’现实需求。”登封市城运中心相关负责人介绍。 该市以党建为引领,以搭建景区专属网格为平台,通过数字赋能,实现了景区网格化、智能化、数字化,达到了“配套全、管理好、服务亲、游客笑”的目标。 党建引领,网格搭台。登封建立了“党建引领、多网合一、一网统管”的三级景区网格治理体系,鉴于景区跨多个乡镇(街道)的特点,将嵩山风景名胜区划为一级网格,并由县处级领导担任一级网格长;少林景区、中岳景区、太室山景区分别划为二级网格,并结合区域特点精细到N个三级网格、微网格,搭建了“1+3+N”全覆盖、无缝隙的网格体系。嵩管委、景区管理局、文旅集团、属地乡镇(街道)党员干部下沉任各级网格长(员),设置线下10分钟网格党员服务台。 人机相识,数据赋能。上线“智慧文旅”“一码游嵩山”等场景应用,通过植入景区票务系统分析和AI智能监控,从线上购票、入景、游玩等各个环节为游客提供安全、快捷、方便、优异的体验。开发“一码游嵩山”小程序。小程序能自动识别入境游客并发送短信,提醒游客关注微信小程序,获得“一码游嵩山”“宝典”,提供一键导览、智慧停车、智慧讲解、餐饮住宿等服务。当游览即将结束或者出现客流高峰时,小程序会向游客智能推送周边特色景点、美丽乡村、精品民宿等信息,为游客提供全过程、全方位的智能服务。景区专属网格实行24小时“不打烊”服务,为音乐大典、夜爬嵩山、天中集市等旅游项目提供全时段网格服务。 |
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