一直以来，工商银行郑州分行坚持以客户为中心，持续加强金融产品创新，不断完善线上线下服务渠道适老化改造，积极建设“工行驿站+养老”服务场景。截至目前，工商银行郑州分行服务55岁以上长辈客群超过160万户。首先，强化适老服务宣传，提高养老品牌知名度，充分利用手机银行、网点阵地等多种渠道，广泛宣传工商银行推出的老年人专属产品和服务，以网点为阵地，积极建设“工行驿站+养老”服务场景；其次，加强场景建设，构建养老金融新格局，重点围绕养老金、养老政策、养老服务、养老平台构建覆盖政府、企业、居民三端客群的“金融+养老”服务生态圈，形成高效的生态化服务模式；最后，加强客群服务，高质量发展银发经济，积极与重点单位、老干部中心对接，开展普及金融知识、便捷金融工具应用、金融反诈等主题活动，切实做好客户金融消保服务。李欣