上午，中原区阳光花苑中，30号楼的美团优选团长就把小唐昨天在网上下单的蔬菜水果送到了家门口；中午做饭天然气没了，小唐仅花5分钟就能去门口超市代缴气费；傍晚，手机提示快递到了，小唐去后门的快递代收点领取快递；回家时，她还在快递点门口买了一份经常吃的汇光卤味的红烧肉……

这就是生活的“最后一公里”，何为“生活最后一公里”？解决居民基本生活需求的柴米油盐酱醋茶的就是“最后一公里”。是一个以人与人之间交流为基础的共享创业居住社区，通过提供舒适开放的办公场地，为创业者提供集生活、工作、休闲一体化的创业社区服务，以“空间+生活+社交”的模式促进创新资源整合。

如今，诸如此类的社区已是郑州各个小区的发展新方向。

小社区有大生态 购物省钱省心还省力

“呦，今天的菜品挺新鲜。”“是的，刚从田间采摘的。”安安是郑州某小区30号楼美团优选的团长。每天，她都要负责运送全楼在美团优选上购物的用户产品，蔬菜、水果、零食、日用品……每天都是满满一大车，收到后，需要送货上门的，安安会挨家挨户第一时间把商品送到顾客手中。其他的，安安会把它们整齐地放在18楼楼梯间让大家来自取。

安安做团长已经半年了，她告诉记者，作为一个宝妈，平时要照顾两个孩子，美团团长的工作成本低，线上就可以完成，每天都是通过建立的团购微信群开展运营的。

不仅是买菜，记者发现，现在许多小区的快递点大部分都有固定收货点。

小区后门近100平方米的快递驿站中，每天上门取件的居民熙熙攘攘。快递点老板说，有取件，同时也会有寄件的时候，每一次寄件需花费8至10元不等，而一件快递的成本却只有2至3元。

记者还注意到，驿站最近多了一个货架，上面有各种零食、速食、饮料等。“每日取寄的人会比较多，人流量逐渐堆积起来，卖一些吃的、喝的也相当于一种副业。”

可以看出，社区摆摊作为一种低成本、低风险的创业方式，逐渐受到越来越多人的关注。

“互联网+社区”下的

天时地利与人和

社区经济中，“互联网+服务”接入社区属于极具代表性的一种模式。创业者通过搭建社区电商平台，为社区居民提供丰富的商品选择，同时实现自身的商业价值。这种创业模式究竟有何等魅力，为何会引得无数男女老少纷纷入伍？

“具体而言，这种社区经济的便利性，省时、省钱，为其提供了良好的发展空间。”安安告诉记者，住户们一般前一天晚上11点前下单，第二天上午就能提货。加上商品没有中间商赚差价，都是直销且省去了门面费，价格通常比外面店里卖的便宜得多。

社区生态圈中商家的种类多元也迎合受众需求。记者采访发现，无论是小区周边业态组成，还是住户们在网上的购货需求，都是由衣食住行组成。线上线下的蔬菜、水果，加线下理发店、诊所、饭店……涵盖人们日常生活的方方面面，构成一个不同于传统商业中心的现代化社区生态圈。

共享经济作为一种新兴的经济模式，正逐渐渗透到社区生活中。对于创业者而言，郑州市社会科学院经济所副所长贾玉巧认为：“这种就业方式激活个体工商户和小微企业，让很多人在家门口解决就业问题，从而可以增加城市社区经济活力，带动社区乃至更广区域的经济发展。”

链条多方发力

打造优质生活方式

随着人均消费持续高速增长，以及居民对美好生活的向往，郑州诸多社区O2O的消费也正面临着设施更新、业态创新、品质提升等挑战。针对这些挑战，我们要如何应对，从而突出重围构建一个小而美的社区生态圈？

“社区居民的需求复杂，社区经济的大部分业态都有一个培育发展的过程，这就需要政府给予多方面的支持政策。”贾玉巧举例，比如，提供便利的物业支持，将社区闲置资源改造建设成为社区服务场所；在房租、用水用电价格上给予优惠或减免，降低服务主体经营成本等。

而针对商业本身，贾玉巧认为，任何商业化服务都要始终坚持以顾客为中心的服务理念，不断深化服务体验。比如，社区商家可以通过问卷调查、顾客反馈等方式，深入了解顾客的需求和偏好，充分了解社区的文化、人口结构、消费习惯等方面的特点，以便为他们提供更加精准、贴心的产品和服务。

“而产品的质量、价格，是其制胜的两大法宝，降低中间交易成本可以让价格亲民。”贾玉巧表示，同时质量也要“强身健体”，既找准消费热点、挖掘“卖点”，也注重内在、确保品质。比如，食品商家可打造从产地到餐桌的全链条品控体系，联合知名权威检测机构打造全程溯源体系等。

智慧化、科技化如今已成为社区商业的重要发展方向。而挖掘新兴业态可开发的空间，构建立体多面的社区生态圈则是社区生态未来的发展方向。“家门口的餐饮店、超市、便利店、干洗店、洗车、家政服务等，都是能够深入社区和居民生活，可以拓展思维，开发养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域市场，满足居民多样化多层次居住生活需求。”贾玉巧说道。

记者 李娜 陶然 文/图