“我们几个人退休了，没事儿的时候就来社区唱唱歌、打打乒乓球，还能参加免费体检、理发，满意得很。”家住江南小镇社区的居民王女士笑着说。

自“五星”支部创建工作开展以来，上街区中心路街道坚持将基层党建和基层治理工作为总抓手，超前谋划、快速推动，以“五星”支部创建高质量助力“中心办、办心中”。

多元共治 “小社区”构建“大格局”

街道强化整合资源，统筹辖区联建单位、社会组织、党员志愿者等多元主体，采取“区域统筹+优势互补”的方式，开展联建活动200余次。康乐社区聚焦世纪嘉园每年汛期内涝“成灾”，排涝“成难”的隐患，聚集社区党总支、小区业委会、物业多方主体共同研究，实地勘查、制订可行性方案，解决项目推进中难点、堵点问题，重新对排洪管道进行开挖、地埋和铺设。经过一个多月的紧张施工，小区防汛泵房的升级改造完美收官，大大提升了防汛排水能力。

鸿盛社区联合辖区社会组织乐安养老服务队、福安中医诊疗队、许昌路卫生服务站、手拉手志愿服务队等多方资源合力开展义诊、义剪、急救等公益活动，推动各方力量服务下沉，为基层治理“聚力赋能”，以建立共建、共治、共享的社区治理共同体。

优化管理 “小网格”服务“大民生”

从细微的隐患排起，从细小的漏洞堵起，织牢织密基层网格体系，不断提升“五星”支部创建实效。街道科学划分三级网格92个、专属网格32个、微网格577个，配备专职微网格长577名，另从区直部门下派72名优秀年轻干部充实到三级网格，建强网格服务队伍。建立帮扶和宣传渠道，对楼栋内独居老人、行动不便的居民进行上门走访，宣传安全用火用电和电信诈骗知识，还有门栋网格员帮助居民清理楼道堆放的杂物、协助居民办理老年公交卡、义务修剪小区树枝等，形成为民服务、平安建设、感情沟通的“多面网”。截至目前，累计收集处置问题32000余件，群众满意度90%以上。

完善功能 “小窗口”发挥“大作用”

结合社区实际，把14个社区党群服务中心内分散的业务“小专窗”都升级为综合业务“大综窗”，计生、民政、社保、医保等39项政务服务事项均可实现“一窗受理”，全力打造“一站式”服务模式，建立“综合窗口”服务机制，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，统筹窗口人员力量，明确2~3名工作人员，加强内部业务培训，实施AB岗，网格化工作和综窗工作相结合，轮流值岗，开展错峰延时服务，有效提升了窗口为群众和企业服务的办事效能，持续点亮“幸福和谐星”。

强化自治 “小楼院”解决“大问题”

开展协商议事、共商共议解决楼院难题，形成“民事民议、民事民管”的新格局。如意街社区直面楼院治理“顽疾”，聚焦老旧小区存在停车难、充电难、乱扯乱挂等问题，充分听取居民合理诉求和改造建议，拆除违建，改造施划车位，统一设置公共充电桩，有效改善了楼院人居环境，生活更便捷舒适，居民的幸福感不断攀升。同时，为辖区老年人提供便利，开展“绿城通”老年卡年审上门服务，帮助每位老年人完成线上年审，让老年人不跑远路，在家门口就能实现年审，即时办结，使辖区居民能够及时享受到家门口年审“绿城通”老年公交卡这一惠民政策。

下一步，中心路街道将始终以党建为引领，围绕“五星”支部创建，全面深化“网格化”管理模式，构建起“民主协商、服务驱动、资源整合、科技赋能”的社区治理共同体，聚焦“一老一小一青壮”，精准掌握群众需求，让群众幸福生活不断“加码”。

记者 谢鹏飞 通讯员 杨丹 文/图