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第A03版:观点·声音 | 上一版3 4下一版 | ![]() |
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据报道,近日,汤先生以钻卡会员身份入住某希尔顿酒店,后遭酒店监控调查是否入住,并因晚上“夜不归宿”被多收3000元差价。目前,3000元“罚款”已原路退回,并针对汤先生接下来的行程赠送了一些额外礼遇。 比起额外礼遇,公众最关心的问题是酒店通过监控调查“夜不归宿”,是否侵犯住客隐私?具体到住宿环节,一个人入住酒店,自然不希望让任何人知道自己行踪,包括酒店。从住客角度,行踪即是隐私。这次纠纷还有一个背景:按照酒店规定,会员入住期间违规转让会员礼遇,将支付每晚500元的差价费用。汤先生入住前,也做了上述承诺。而调看监控,是确认住客是否违规转让的手段之一。事实上,作为服务提供者,酒店有责任保障作为消费者的住客隐私。企图通过以侵犯隐私权的方式达到某种目的,只能是缘木求鱼。 |
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