本报讯 “您好，请问您对于今天办理事项的结果是否满意？”“非常满意，现在办业务需要的材料少了，流程也简化了，我开始以为要跑两三趟才能办好，没想到十几分钟就解决了，而且这里的工作人员很热心，耐心地告诉我如何填写申请资料以及可以申请创业贷款的一些政策。”这是专项督查过程中与办理业务群众的一段对话。

民生在哪里，监督就在哪里。连日来，郑东新区如意湖纪工委把“我为群众办实事”作为“一把手”工程来抓，坚持系统施治、靶向监督，精准推动政务服务更加便利、规范。为进一步严明工作纪律，不断转变工作作风，提升窗口服务工作质效，5月20日以来，如意湖纪工委深入街道窗口单位，重点针对服务过程中慵、懒、散、拖等现象，进行专项监督检查。

本次检查未发现工作人员在办事中存在人为设置障碍、提高门槛、降低效率等行为，不存在对待群众“办事难”、“话难听”等问题和“吃、拿、卡、要”等违规违纪行为。

政务服务“小窗口”连接的是为民服务“大民生”，下一步，如意湖纪工委持续将日常监督与专项督查相结合，推动工作作风、政务服务监督检查常态化，继续紧扣政务服务效能，不断优化基层服务态度及服务能力，持续提升群众满意度。

记者 王阳 通讯员 张璐 文/图