工商银行郑州分行不断提升对老年客户的服务质效，做精做实“养老金融大文章”。首先，加强线下适老化建设，为老年客户提供各类标识设施及公益宣教服务，在营业网点常备老花镜、轮椅、雨伞、急救药品等便民物品；设立公益宣教区，及时更新金融安全手册，提供舒适、安全、便捷的到店体验。其次，完善线上适老化服务，关注老年客户线上服务安全，引导体验老年专版手机银行、生活缴费、预约取号等线上便捷服务。最后，落实反诈宣传教育，充分发挥营业网点宣传阵地优势，通过开展厅堂微沙龙等，宣传普及非法集资、防范电信网络诈骗等金融安全知识，广泛宣导各类养老金融常识和防诈技能。 李欣