“【清零提醒】您手机6037近一年共计余额将明日划扣，余额326000分，价值3260元……”近日，读者刘女士通过本报通信服务热线18538057023反映，其手机号码经常收到类似的短信，“短信中有兑换商品的链接，里边的一些家电产品看着都非常好，这到底是不是通信运营商的积分、是不是真的呀？”

其实，这些看起来颇有诱惑力的优惠，实际上可能是消费陷阱。消费者点击链接进去后，往往需要加钱购买链接中的物品，而这些物品很可能是做工低劣的产品，且无法退货。

就此，郑州移动客服部工作人员表示，郑州移动的积分可通过电脑登录积分商城（http://jf.10086.cn）或网上营业厅查询，也可编辑“JF”发送至“10658999”查询，还可手机登录中国移动手机营业厅查询。积分兑换渠道为积分商城、中国移动手机营业厅、10086热线、营业厅等。“建议通过这些官方渠道进行积分兑换，切勿相信非法积分短信。”

通信运营商一般都是通过官方客服号，如10086、10010、10000，向用户发送积分提醒类的短信。河南省通信行业协会有关负责人说：“如果收到非官方客服号发送的积分短信，一定要通过运营商的客服热线、手机营业厅等官方渠道核实，避免上当受骗。”

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