本报讯（记者 杨丽萍） 在惠济区刘寨街道办事处，有这样一位被居民亲切称为“珊闺女”“珊阿姨”的社区工作者——徐珊。在基层工作的7年时间里，她用“铁脚板”丈量“民生路”，先后走访辖区居民2100余户，服务群众3500余人，及时化解群众矛盾200余件，在平凡岗位上写就不平凡。

徐珊2018年进入刘寨街道工作，先后负责信访、综治等工作。2021年刘寨街道弘润社区成立后，她转换角色走进社区，扛起弘润社区副主任的“社区管家”职责。小到邻里纠纷，大到旧楼区整修，无论发生什么事，她总是第一个冲在最前线，敢于接“烫手山芋”、乐于做“热锅蚂蚁”，把居民的操心事、烦心事、揪心事记在心上、落在行动上。

“我的工作很家常、很碎小，比如每天巡查楼院的环境卫生、哪家的水电没有关、哪家私拉乱扯电线、哪户居民吵架有矛盾、哪家的狗狗不文明出行、哪位老人出行不方便……”说起工作，徐珊“滔滔不绝”。这些大众眼里鸡毛蒜皮的小事，在徐珊看来却是直连居民“心门”的大事。她凭借“铁脚板”入户实地走访排查管辖的二号网格中的3个楼院255户551人，她的网格巡查日志随手记上，月累计300余条。

她创新“五问五必访”工作法走访辖区400多位老人，制作36个微网格老年人情况一览图，为重点关注对象送去暖心问候，提供亲情帮助，用心用情接下各类矛盾纠纷的“烫手山芋”，义不容辞协调化解……在社区老人的眼里，徐珊是贴心的“珊闺女”，在社区孩子们的口中，徐珊是温柔的“珊阿姨”，在困难群众的心里，徐珊是温暖的“贴心人”。在日复一日的工作中，徐珊也获得了认可——2023年获评郑州市劳动模范，2024年获得河南省劳动模范等荣誉称号。

群众工作没有终点只有起点，自己身上的担子依然很重。“今后我将继续尽职尽责、开拓创新，在社区这个平凡的岗位上用一颗赤诚之心点亮社区万家灯火！”徐珊说。