每日在网格内巡视一次，发现社情民意随时记录，摸清每户居民情况……这是二七区福华街街道陇海中路社区市直下沉网格员郭鲁振自今年4月下沉网格后的工作缩影。

自进入网格以来，郭鲁振坚持每日在网格内巡视一次，两个多月累计上报随手记50余条，处理网格案件10余条，走访群众80余户，是居民群众眼中优秀的“勤务员”。

扎实基础 练就干事“绣花”功夫

“我之前是一名军人，又是党员，去年11月转业到市信访局工作，今年4月下沉到陇海中路社区担任1号社区三级网格长。”郭鲁振说，16年的军旅生涯，让他秉承着没有完成不了的任务，没有克服不了的困难，没有战胜不了的敌人“3个没有”精神，全力做好基层工作。

为尽快掌握辖区情况，郭鲁振在工作中采用“地毯式”“错时入户”等方式，摸排整理居民信息，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。同时，针对特殊人群和孤寡老人，做到“早看窗帘，晚看灯”确保安全。不到1个月时间，郭鲁振便对社区人员构成了如指掌。

“记得刚到网格巡查时，就碰到一件尴尬的事情：‘小伙子，咱们社区高龄津贴怎么申领啊？’我一时语塞，尴尬解释自己刚到社区工作。”郭鲁振告诉记者，正因此事让他下定决心，一周内必须了解社区相关的业务知识，特别是涉及群众切身利益的低保救助、社区居民养老保险、医疗保险参保等知识更要清楚明晰。

通过向社区老同志请教、参加业务培训等方式，郭鲁振对39项社区业务办理工作进行了重点学习，真正做到懂政策、熟政策。截至目前，郭鲁振共参与社会救助政策宣传等各类活动7次，累计发放宣传页40余份，入户宣传各类政策60多户，成为大家口中的“小行家”。

“军营绿”到“网格蓝” 做好每件民生事

“你看看这上面漏的水印子，你们快想想办法解决吧！”今年6月，郭鲁振在日常网格走访中，陇海中路3号院孟女士反映楼上住户的卫生间长时间渗水，导致其家中屋顶、墙面受损严重，私下沟通多次无果。

详细了解情况后，郭鲁振迅速与专业维修师傅取得联系，查明原因，并协调整修，彻底解决了渗水问题。“为把邻里矛盾消除在萌芽状态，我又邀请两家人来到社区座谈，讲述和谐邻里关系的重要性，动之以情、晓之以理，让双方握手言和，成功化解邻里矛盾”。

今年5月14日深夜，一场大风突袭市区。次日天刚微亮，看到网格工作提醒后，郭鲁振片刻不敢耽误，驱车15公里赶往所在网格。“楼院中的树木会不会被大风刮倒？”“孤寡老人王阿姨，门窗都关好了没？”路上，郭鲁振心中满是焦虑。

早上6点，郭鲁振到达现场，只见街边商铺门头被风吹走，树被大风吹断，道路隔离栏被吹翻，路上一片狼藉，庆幸的是没有人员受伤。随即，他将情况通过“郑政钉”基层数字化工作台上报到街道城运中心，二级网格长立即接单受理任务，第一时间协调联系综合执法办并组织三级网格长、微网格长对吹断的树枝进行清理，保证了居民的正常通行。

从“军营绿”到“网格蓝”的角色转变，不变的是初心。“居民纷纷向我们竖起大拇指，这一刻我很幸福！我们做的事看似鸡毛蒜皮，但每一件都是事关居民生产生活的大事，看到居民们的笑容，再多的辛酸和汗水都值得！”郭鲁振激动地说。

记者 朱翔宇 文/图