本报讯 “您好，我是银田花园3号楼的居民，3号楼4单元东侧自来水井被污水倒灌，严重影响我们的正常生活和用水安全，请社区派人来看看咋回事吧。”近日，中原区桐柏路街道开元社区工作人员接到居民的求助电话，社区三级网格长立即同网格员一起前往查看情况，并迅速联系物业人员来商议抢修事宜。

社区及物业工作人员到达现场后，立即对污水倒灌原因进行排查，发现是由于地下污水管道破裂导致污水压力过大，从而倒灌进自来水井。确定原因后，他们立即组织抢修人员迅速制定了抢修方案。首先，对污水管道进行紧急封堵，防止污水继续倒灌。然后对破裂的污水管道进行更换和修复。在抢修过程中，社区网格长还积极协调周边居民的生活用水问题，为居民提供了临时的生活用水。同时，网格员在现场维持秩序，提醒过往居民注意安全。

经过3个小时的紧张抢修，污水管道修复完成。工作人员又对自来水井进行了全面细心的清理和消毒，保证了居民生活用水的清洁安全，当天，居民生活用水恢复正常。居民用掌声对工作人员急群众所急的服务表达感谢。

记者 唐善普

通讯员 郑丽娜 文/图