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郑州把民生小事办成暖心大事
便民就医微改革 服务患者大民生
      
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■细微察深改
便民就医微改革 服务患者大民生

本报讯(记者 王红)会诊转诊一站式服务、院内智能导航服务、医保电子凭证全场景应用、门诊医技检查24小时内完成……去年以来,为解决群众就医过程中的“关键小事”,郑州市持续推行“便民就医少跑腿”七项举措,让群众看病就医变得越来越从容。

7月12日,在郑州大学附属郑州中心医院门诊中心,市民朱女士因为腹痛前往就诊,从挂号、就诊、检查、缴费、取药……整个流程,她凭着掌上电子“医保码”全程畅通无阻。就连以往最让她头疼的各种检查,不到2小时就全部完成,这令她不禁感慨:“现在看病真是方便多了。”

同一日,在郑州中心医院住院服务中心,正在陪着老父亲办理入院手续的徐先生告诉记者:“老人心血管不好,每年几乎都要住院一次。以前住院需要跑好几个地方办完手续后再做各项检查,遇到高峰期需要等很久,完成检查甚至要跑上好几天。现在一个窗口就可以办入院、缴费、抽血、约检查……省时也省力。不仅病人少了些折腾,陪诊家属也省心许多。”

“一站式入院服务”模式打破了传统,将住院环节前移至门诊,院前检查完成后再入住病区,通过一站式服务模式,由原来的21项服务拓展至43项,实现了“数据多跑路,患者少跑腿”。

不仅如此,针对患者烦恼的医技检查“难”,郑州中心医院建立启用了医技检查集中预约平台,通过平台数据,科学分析门诊、住院患者诊疗需求,对号源进行动态分布、弹性调配,系统设置了分专业、分时段的预约规则。同时,开通网络、电话、自助机、现场等多种方式预约,实现了患者多项检查预约在相邻时间段,外出一次即可完成所有预约检查。

郑州市中心医院护理部主任张亚琴说:“相较于以往的住院流程,我们医院的入院办理环节由7个减至2个,首次治疗时间由100分钟缩短至5分钟,实现上午住院、下午手术,当日入院、次日手术,大幅度缩短了患者住院时间,减少了患者无效跑动。”

数据显示,去年一年,通过深入推行便民就医服务,省会医疗机构预约挂号、缴费结算、信息查询等多项服务均缩短至2分钟以内;75家二级及以上医疗机构设置“一站式综合服务中心”、54家实现出入院服务一站式办理,30家与省检查检验结果共享互认平台对接,日间手术病种达到418个、术式804个。

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1450248 2024-07-15 00:00:00 一 便民就医微改革 服务患者大民生KeywordPh■细微察深改