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省劳模李广彦:
过硬技术+专业服务 让“郑州造”叫响世界

本报讯(记者 田莎)从亚洲到美洲、欧洲、澳洲,宇通客车的身影已遍布全球多个国家和地区。这个从河南郑州走出去的品牌,正在不断破圈走向国际视野,而其背后离不开宇通海外营销团队的付出与贡献。

河南省劳动模范李广彦就是这个团队中的一分子,作为一名客户服务经理,他主要负责国内外相关业务发展与客户保障工作。扎根市场19年来,他以过硬的技术本领和积极的服务状态,让中国宇通赢得了海内外客户的一致认可。

过硬的本领来自其在生产一线的经历。时间回到1993年,那时李广彦还只是一名维修学徒工,他在工作中虚心向师傅求教,不断精进技术,逐步成长为车间骨干,经他手调试过的车辆从未有过交付时的投诉与返工。

有呼即到、有求必应的服务态度,也是宇通品牌叫响海外的重要因素。2005年,李广彦调入海外营销体系。在古巴与新加坡,为了保障车辆正常运营,李广彦克服语言障碍,与客户友好互动,使得当地员工快速掌握保养维修宇通客车的能力。并且,李广彦在接到客户咨询电话后,总是第一时间到达现场,这种快速反应、服务积极的态度打动了客户,为宇通客车大面积覆盖市场打下基础。

除了在国外“拓荒”,国内澳门地区也是李广彦奋斗的阵地。初到澳门工作时,街头日韩系车较多,开展工作存在一定难度,但他凭着一股倔劲,积极发展宇通服务站,授权建设可被宇通使用的服务商,最终完美实现了市场服务网络全覆盖,以此支撑宇通直服战略的落地。

放眼现在的澳门市场,宇通客车占有率已超过60%,宇通纯电动客车更是在当地旅游观光业的市场占有率高达85%,已成为澳门市场第一客车品牌。

“我理解的劳模精神是敬业奉献,是团结协作,也是服务社会。”李广彦说,“获评河南省劳动模范,我心中无比自豪,这是党委政府给予我的一份很高的荣誉,也是一份沉甸甸的信任和鼓励。宇通这个优秀的企业平台助我绽放光彩。今后我将在工作中继续弘扬劳模精神,立足岗位、勤奋努力,和同事一起并肩作战,为民族工业的发展持续发光发热。”

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1451643 2024-07-23 00:00:00 二 过硬技术+专业服务 让“郑州造”叫响世界KeywordPh省劳模李广彦: