本报讯 “有啥烦心事，给我说。”这是郑州市人大代表、二七区五里堡街道馨康社区书记董桂春常对居民说的话。作为一名基层工作者，28年的工作经验，让董桂春总结出了一套查找问题“症结”、解开群众“心结”的工作模式，在党建引领下的社区网格治理中发挥了重要作用。

“多年的群众工作让我了解到，只有深入群众内心，才能更好地处理群众矛盾。”于是，董桂春考取了心理咨询师资格证书，并在2023年获得了国家卫健委和国家开放大学颁发的心理健康指导师证书。凭借扎实的心理学知识，董桂春帮助居民解开了一个又一个的“心结”。

董桂春所在的馨康社区是一个典型的老旧社区，大部分楼院始建于上世纪七八十年代，基础设施陈旧，下水道经常堵塞，楼院没有路灯和消防通道，线路杂乱如同“蜘蛛网”等问题尤为突出。对此，董桂春及时掌握各楼院情况，积极协调相关部门，提出连片改造方案，成功实现了老旧社区灯明、路平、水畅通，解决了居民多年的困扰。同时，依托地缘人缘优势，许多楼院成功孵化了社区自己的物业。目前，社区物业覆盖率达90%以上，显著提升了群众的满意度。

“今年年初，我们辖区的110号楼院村民自建房区域的3棵危树，令物业和村民头疼不已，尤其是遇到刮风下雨天气，树枝与高压电碰撞产生的火花特别吓人。”回忆起这件事，董桂春仍记忆犹新。

“我们只有勤跑腿，群众才能更满意！”为尽快解决问题，排除安全隐患，董桂春多方走访相关部门和群众，找出了解决方案。最终，由社区负责办理手续，郑州市园林局提供砍伐工具，党员志愿者参与整改，成功化解了安全隐患。

此外，为更好地服务居民，董桂春经常走街串户了解民情，组织辖区企业代表和居民开展“打开心结、解除困惑”沙龙。在活动中，居民们反映的各种问题，她都认真记录并现场解答。无法立即解决的问题则会逐一梳理，并将自己的联系方式留给居民，方便随时联系。

仅今年，董桂春就为群众解决民生难事、烦心事20余件，赢得了居民的信赖和好评。“为群众解难题，我也收获了快乐。今后，我将继续坚守本职工作，为建设和谐社区贡献自己的一份力量。”董桂春说。

记者 朱翔宇

通讯员 李帅