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本报讯 “有啥烦心事,给我说。”这是郑州市人大代表、二七区五里堡街道馨康社区书记董桂春常对居民说的话。作为一名基层工作者,28年的工作经验,让董桂春总结出了一套查找问题“症结”、解开群众“心结”的工作模式,在党建引领下的社区网格治理中发挥了重要作用。 “多年的群众工作让我了解到,只有深入群众内心,才能更好地处理群众矛盾。”于是,董桂春考取了心理咨询师资格证书,并在2023年获得了国家卫健委和国家开放大学颁发的心理健康指导师证书。凭借扎实的心理学知识,董桂春帮助居民解开了一个又一个的“心结”。 董桂春所在的馨康社区是一个典型的老旧社区,大部分楼院始建于上世纪七八十年代,基础设施陈旧,下水道经常堵塞,楼院没有路灯和消防通道,线路杂乱如同“蜘蛛网”等问题尤为突出。对此,董桂春及时掌握各楼院情况,积极协调相关部门,提出连片改造方案,成功实现了老旧社区灯明、路平、水畅通,解决了居民多年的困扰。同时,依托地缘人缘优势,许多楼院成功孵化了社区自己的物业。目前,社区物业覆盖率达90%以上,显著提升了群众的满意度。 “今年年初,我们辖区的110号楼院村民自建房区域的3棵危树,令物业和村民头疼不已,尤其是遇到刮风下雨天气,树枝与高压电碰撞产生的火花特别吓人。”回忆起这件事,董桂春仍记忆犹新。 “我们只有勤跑腿,群众才能更满意!”为尽快解决问题,排除安全隐患,董桂春多方走访相关部门和群众,找出了解决方案。最终,由社区负责办理手续,郑州市园林局提供砍伐工具,党员志愿者参与整改,成功化解了安全隐患。 此外,为更好地服务居民,董桂春经常走街串户了解民情,组织辖区企业代表和居民开展“打开心结、解除困惑”沙龙。在活动中,居民们反映的各种问题,她都认真记录并现场解答。无法立即解决的问题则会逐一梳理,并将自己的联系方式留给居民,方便随时联系。 仅今年,董桂春就为群众解决民生难事、烦心事20余件,赢得了居民的信赖和好评。“为群众解难题,我也收获了快乐。今后,我将继续坚守本职工作,为建设和谐社区贡献自己的一份力量。”董桂春说。 记者 朱翔宇 通讯员 李帅 |
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