本报讯（记者 汪永森 实习生 李艺源）“交房7个月了，手机在小区里没有网络信号，也不知道何时能安装宽带。”7月29日，二七区金水源街道电建洺悦天玺小区业主于女士向本报“市民热线”反映，希望能够督促物业联系通信运营商，尽快在小区内安装网络信号设备，解决回家无信号、联网难的问题。

记者实探：

手机信号弱，一进电梯和车库就消失

电建洺悦天玺项目位于尧山路与浔江西路交叉口西南区域，由河南泷通置业有限责任公司开发建造，小区一期2023年底交房，二期还在施工建设中，户型主要为商住两用，目前入住业主尚不足百户，部分新交房屋仍处于装修当中。

7月30日上午，记者来到电建洺悦天玺小区，走进一楼一户正在装修的房屋，手机信号很快变成了不满格的状态，而在电梯和地下停车场，手机屏幕上的信号均迅速消失，移动数据的“5G”标识也不再显示，此时已无法正常收发微信消息。

随后，记者进入高层楼梯，手机屏幕也显示为“无服务”，而走到低层楼道后，信号格才逐渐点亮，走出单元楼后，信号恢复正常。

物业回复：

督促运营商，下月让信号满格

对于业主反映的小区手机信号弱、没网的问题，电建洺悦天玺物业管理公司工作人员称对业主诉求十分重视，近期多次与通信运营商协调沟通，通信信号问题正在处理当中，设备连接工作有望于8月份完成。

物业人员介绍，协调通信运营商的过程比较顺利，中间并不存在任何阻碍，通信运营商工作人员均表示安装调试工作用时较短，一旦开工可能数天之内即能解决问题。

“我们物业这边是完全准备到位的状态，时刻等待运营商进场安装。之前沟通判断7月有望安装好，中间有其他因素影响了开工。我们也会再督促施工，并和业主说明情况。”工作人员表示，近半年来公司一直在推进小区的各项建设工作，预计8月份业主的手机和网络信号将恢复满格。