立秋时节，郑东新区龙湖金融岛处处是一派时尚潮流气息。白天行走于岛上林立的高楼间，玻璃幕墙光影折射，一步一景；夜晚在璀璨灯光的映衬下, 市民沿着湖畔漫步，云雾缭绕、安谧静美，享受着休闲与美食之乐。

经济是肌体，金融是血脉。龙湖金融岛目前已入驻300余家金融企业，是郑州市、郑东新区新的金融名片。随着“味享新马美食节”、龙湖马拉松等一系列大型活动的举行，这里也成为全国游客来郑的网红打卡地。

“一个体系” 织就金融岛专属网格

“越来越多的人登岛观湖，看的是风景，也是为了感受郑州的发展前景。”郑东新区龙湖办事处城运中心主任徐拓表示，针对网格内生态环境优美、金融机构聚集、登岛游客众多的地域属性，办事处深挖楼宇、水域、商业、居民、游客、企业等多类管理服务对象特点和需求，探索形成“一五一三”网格化工作体系，即一个党建引领体系、五类网格、一个智慧媒介、三个时段，让不同属性的网格同频共振，更好保障重大活动举行，更加精准为金融企业提供服务。

精心“打造一个体系”，龙湖办事处成立金融岛联合党委，依托1个二级专属网格、5个三级网格、28个微网格，组织市直、区直部门下沉干部，区办两级32个职能部门144名网格长（员），融合19家企业党组织，921名“双报到”党员志愿者，织就一张金融岛专属网格。

与此同时，通过深入分析研判差异需求，划分工人生活、楼宇服务、休闲消费、建设保障、水域监管五类网格，让日常巡查更有针对性、问题处置更加专业化、服务管理更有成效。如在楼宇服务网格里，通过完善职责任务、助企服务、企业需求、可用资源等4个清单，在线上“查、办、诉”三维度服务机制作用下，企业可以通过“政务门牌”“一楼一码”，扫码咨询、了解信息，提升政务服务质效，去年以来累计解决30余类220个问题。同时，将金融岛法庭融入网格，常态化走访企业，进行司法宣传、法律援助，推动金融纠纷多元化解、金融审判智慧公正，为企业挽回损失29亿元。

一个媒介实现“一屏管全域、一键全处理”

在龙湖金融岛专属网格智慧平台运行中心，记者看到，中央一块大屏俯瞰金融岛全景，在10余部台式电脑小屏幕前，工作人员正对岛内重要路口、重点部位进行全方位监控。据介绍，聚焦网智互融，龙湖办事处精确运用一体化专属网格智慧平台运行中心“一个媒介”，汇聚1500路摄像头、3个鹰眼设备、无人机巡航，形成“人员+平台”“线上+线下”的多维度运行模式，累计发现处置各类事件3000余起，实现“一屏管全域、一键全处理”。

龙湖金融岛大型活动多、人员流动快，龙湖办事处通过专属网格智慧平台数据分析，精准掌握上岛人员、车辆流量分布特点，建立“三个时段”调控运行机制。即将4万人以下和正常工作日划为“日常时段”，将4万人以上、8万人以下和周末划为“重点时段”，将8万人以上和重大节日划为“关键时段”，针对不同时段采取不同规格的保障，达到日常时段长效规范、重点时段合力攻坚、关键时段应急响应的效果。

在今年“大象庙会”“味享新马美食节”等重点时段，网格长一声令下，迅速搭建临时网格、缩小网格单元，扩充媒体记者、商户入网，党委成员单位立即到位，及时调配人员，在日间按照1000、3000、5000车辆等标准类推，分别采取疏导、引流、管控等措施；在地铁口出入人员数据增加时，调度志愿者提供道路指引等问询服务；在夜间一秒全面启动楼宇亮化烘托氛围……保障了70万人次、10万车次的舒心安全出行，助力银泰8日销售额突破1300万元，不断擦亮金融岛这张亮丽名片。

■记者手记

作为城市新地标，随着金融企业的强势入驻，沿湖商业综合体的盛大开放，数百场文体活动精彩呈现，龙湖金融岛这座活力之岛、时尚之岛、幸福之岛、和谐之岛的魅力尽显。

打卡龙湖金融岛的人越来越多，对于城市精细化管理又提出新考验。记者感受最深的是，作为属地管理的龙湖办事处，结合实际、因地制宜，在“党建引领、精准管理、智慧赋能、灵活调度”等4个方面狠下功夫，探索实践出与金融岛匹配的网格化管理路径。

聚焦“凝”字做文章，强化党建引领，将市直、区直下沉干部、区级职能部门、岛内公共单位、物业服务公司等多元主体融入网格，最大限度调动了一切资源。

聚焦“专”字强管理，立足游客、白领、工人等不同服务群体，提供全过程、全方位、全闭环、全周期的服务，真正做到了企业安心、放心，游客舒心、畅心。

聚焦“智”字提效能，通过一体化专属网格智慧平台运行中心，让“信息化支撑”取代“东跑西问式”治理，将科技元素渗透城市管理的方方面面。

聚焦“灵”字强调度，通过建立“三个时段”调控运行机制，实现党建引领与网格服务管理同频共振。

记者 覃岩峰 文/图