近日，青岛一名女导游辱骂游客的言论引发了舆论关注。在视频里，她向车上的游客说：“如果你穷，你在家不要出来，出来就是你的错。”目前青岛市市南区文化和旅游局已针对网传视频成立调查组展开调查。

不难推测，涉事导游大概率和商家存在利益勾连，因为游客购物未达预期，招来了导游的一通“痛骂”。这已经成了一种行业痼疾，但也始终没有得到根治。而治理这种现象，不能仅停留在一事一议的处罚上，关键还是清理这种以购物为目的的旅游产品，打掉这种商家和旅游社、导游勾连起的灰色产业链。在文旅行业繁荣发展的背景下，各地也应当对这种负面舆情更加重视。如果公众把导游言行代入到对地方旅游环境的想象之中，就会给地方的旅游口碑带来不小的影响。所以，相关部门对此类事件的治理也应当加大力度，真正起到震慑作用。